2小時內到達現(xiàn)場
12個月內免費維修
24小時熱線待命
中正鍋爐是通過ISO9001:2015質量管理體系國際認證單位，對客戶服務已建立了一整套服務管理體系文件，并也嚴格實施管理。公司嚴格按文件：YG/CD7.5-03《銷售服務實施辦法》始終貫穿在售前、售中、售后服務之中，對客戶實施一系列的優(yōu)惠措施。
我們保證貨物全新，采用先進的工藝和優(yōu)質材料制造，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。同時也可以向買方提交設備及材料的有關質量合格證書，產地證明等資料，并提供檢驗報告等資料。在我們提供技術成熟產品的同時，我們也將提供優(yōu)質的技術服務，我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更好的為客戶做好服務。
1、質量保證首先從技術著手，從產品選型上滿足用戶要求，我們將提供技術成熟，并且經過實踐檢驗運行穩(wěn)定、性能可靠的產品；
2、嚴格制定工藝措施，嚴格執(zhí)行，要求操作者按圖紙標準要求和工藝文件進行自檢，專職檢驗嚴格把關，不合格的產品杜絕出廠；
3、在安裝期間派技術人員常駐現(xiàn)場，進行技術服務，指導安裝質量，及時與甲方和監(jiān)理公司部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
4、我們對大型鍋爐的安裝、調試、運行方面有著豐富的經驗，如果用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)技術和質量方面的問題，我公司立即對設備進行搶修，保證盡快搶修完畢，降低經濟損失。
1、嚴格執(zhí)行服務檔案管理制度，及時跟蹤和溝通；
2、嚴格履行合同規(guī)定的各項要求，保證供貨期；
3、免費進行調試培訓，對操作人員在安全、技術方面進行培訓；
4、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，實行24小時服務，接待用戶來訪來電，節(jié)假日不休息；
5、常年庫存各種規(guī)格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等；
6、接到維修信息立即行動，2小時之內當?shù)鼐S修人員到達現(xiàn)場；如遇特殊情況，公司總部維修人員24小時內到達現(xiàn)場；
7、質量保證期：質保期為設備交貨后18個月或設備投入運行后12個月，以先到為準。
8、缺陷保修：如果機組設備交付使用后，缺陷多次反復出現(xiàn)，我方會提交分析報告和解決方案，直到最后糾正缺陷、提供的質保從糾正之日起重新計算質保期。如果是超出我方的責任范圍的疏忽、誤操作等情況而導致的更換修正，應由我方進行修理，其額外費用由雙方協(xié)商承擔。在質保期內，設備運行正常期間，我方定期到現(xiàn)場巡回檢查一次，對故障隱患及時處理；在質保期內，出現(xiàn)的故障，免費修理，免費更換配件。
9、質保期過后，對設備實行終身維護；保修期后維修人工費，僅收差旅費和人工工資。
目的：使用戶能掌握設備的工作原理，能安全正確使用及維護。
內容：工作原理，操作規(guī)程，運行中的各注意事項，日常維護、保養(yǎng)、修理的方法等。
方式：理論上課與實踐操作。
指導安裝、校圖、現(xiàn)場技術咨詢 保養(yǎng)
調試 故障排除
現(xiàn)場培訓
現(xiàn)場回訪
每月至少一次現(xiàn)場回訪，兩次電話回訪。
監(jiān)督用戶開機、保養(yǎng)、管理。
反饋用戶服務情況。
反饋用戶產品質量。
反饋用戶合理化建議。
全過程服務
從提貨確認、指導安裝、調試、協(xié)助用戶維修、保養(yǎng)、管理，自始至終 精心服務，負責到底。
全天候服務
7*24小時電話咨詢服務，以有效、迅速的服務要求，減小用戶因故障而造成的損失。
全方位服務
對所有用戶有計劃地定時巡查、回訪，有效地對用戶設備進行系列維修、保養(yǎng)的全面服務。
全身心服務
耐心聽取用戶意見和要求，精心操作，提供優(yōu)質服務，誠心謝絕任何饋贈。
提倡使用標準文明語言。
杜絕用戶二次投訴；
杜絕弄虛作假。
必須定期回訪用戶；
必須按技術規(guī)范指導工作；
必須實行7*24小時熱線電話咨詢服務。
保證及時；
保證質量；
保證全過程服務；
保證設備正常運轉。
認真聽取用戶意見；
認真檢查分析故障；
認真調試維修；
認真填寫各種表格；
認真與用戶搞好工作關系。
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